ENTREGA Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto costará el envío o cuándo recibirás tus productos UKLASH? Te lo contamos aquí:

Coste de envío:

•  España: 3,50 € (envío gratuito en pedidos superiores a 30 €).
• Internacional: 9 € (envío gratuito en pedidos superiores a 30 €).

¿Se hacen envíos internacionales?

• ¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo.
• Coste del envío: 9 € (envío gratuito en pedidos superiores a 30 €).

Nuestro equipo se esfuerza por enviar tu pedido en un plazo de 24 horas (de lunes a viernes, excepto días festivos). Sin embargo, el tiempo que luego tarda en llegarte depende de tu ubicación:

Tiempo de entrega (sabemos que lo quieres cuanto antes):

•  Península: 2-4 días laborables
• Baleares: 3-7 días laborables
• Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 3-7 días laborables (Recuerda que para pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, es necesario enviar el DNI a info@uklash.es)

DEVOLUCIONES
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para garantizar la salud y la higiene de todos, los productos deben estar sin usar y en su embalaje original y sellado para poder ser aceptados como devolución. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta como cliente.

¿Cómo hacer una devolución?

• En primer lugar, ponte en contacto con nosotros proporcionándonos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
• Envíanos el pedido de vuelta (asegúrate de conservar el comprobante de envío).
• Procesaremos tu devolución una vez que el paquete llegue a nuestro almacén. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles.
  
• El reembolso se realizará a la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal que utilizaste para realizar el pago.

Si deseas realizar una devolución debido a que no estás satisfecha con el producto o los resultados, contáctanos para obtener información sobre nuestra política de devolución del 100% del dinero.

Si tu destino se encuentra fuera de la Unión Europea, es posible que debas abonar cargos de aduana e importación una vez que el paquete haya llegado a tu país. Estos cargos no están bajo el control de UKLASH y deberás asumirlos como cliente.
Ten en cuenta que las entregas se realizarán en la dirección de envío que proporcionaste al finalizar la compra, y es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección proporcionada sea completa y precisa. No nos hacemos responsables de demoras, envíos perdidos o dañados, o pedidos enviados a direcciones incorrectas o inválidas. En caso de que un producto se pierda en el camino de regreso a nosotros, haremos todo lo razonable y necesario para rastrear el paquete y ayudarte. Sin embargo, deberás cubrir todas las tarifas de devolución y envío para organizar una nueva entrega. Si solicitas un reembolso debido a una dirección no válida, se deducirá el cargo correspondiente del reembolso. Ten en cuenta que esto se aplicará independientemente de las posibles ofertas de entrega gratuita. No podemos ofrecer entregas gratuitas dos veces.

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, que no sea el transportista, hayan adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puedes enviar esta notificación a nuestra dirección postal:

También puedes enviarla por correo electrónico a info@uklash.es.

Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado, incluyendo los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de tu elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informes de tu decisión de desistir del contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirás en ningún gasto como resultado del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que hayas proporcionado una prueba de devolución de los mismos, según ocurra primero.
Deberás devolvernos los bienes o entregarlos directamente a Stockabee Calle Tierra de Barros 2 (Nave 6), 28823 Coslada, Madrid
Tlf: 910 64 20 48, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. Se considerará que has cumplido con el plazo si devuelves los bienes antes de que finalice dicho plazo. Serás responsable de asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento: A la atención de UKLASH,
UKLASH, Twelve Quays House, Egerton Wharf, Wirral, CH41 1LD UK (Reino Unido)
Por la presente os comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)

• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

Dirección de envío: UK SKINLABS LTD T/A UKLASH, Twelve Quays House, Egerton Wharf, Wirral, CH41 1LD UK (Reino Unido)