Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN Y CONSENTIMIENTO

1.1 Por favor, revisa estos términos y condiciones antes de utilizar nuestra página o de realizar un pedido con nosotros. Por favor, ten en cuenta que al utilizar esta página y realizar un pedido con nosotros, estás aceptando los términos y condiciones mencionados a continuación. Si no estas de acuerdo con estos términos, no puedes utilizar la página. Para cualquier duda o pregunta, por favor contacta con nosotros a través del email info@uklash.es.

1.2 En los presentes términos y condiciones podemos referirnos a ti como «tú» o «el cliente» y a UK Skinlabs Ltd como «uklash.es», «nosotros», o «nuestro».

 

2. ENVÍOS Y ENTREGAS

2.1. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

2.2 Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos realizados antes de las 12 p.m. en el mismo día hábil (de lunes a viernes, excepto días festivos). Los pedidos que se realicen en fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Por favor, ten en cuenta que los plazos para procesar los pedidos pueden cambiar y verse aumentados cuando hay una gran demanda, por ejemplo después de ofertas promocionales y festivos.

 

2.3 Plazos de entrega y servicios:

Península: 1-2 días hábiles

Baleares: 2-3 días hábiles

Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 3-7 días hábiles

Seleccionamos el servicio de mensajería en función del tamaño y peso del pedido. Te informaremos del servicio utilizado una vez que tu pedido haya sido enviado. Los pedidos normalmente se envían utilizando un envío con seguimiento, y es posible que debas firmar en el momento de la entrega. Si no estás en casa cuando se intente la entrega, debes acordar una nueva entrega a una hora más conveniente. Simplemente contacta con la empresa de mensajería para acordar una hora de entrega que te convenga. Por desgracia, en ocasiones las empresas de mensajería no notifican que han intentado sin éxito la entrega, y por tanto es responsabilidad de los clientes revisar el estado de su pedido con el número de seguimiento que proporcionamos. Cuando se intenta la entrega sin éxito, normalmente el pedido queda a tu disposición en el punto de recogida o en la empresa de mensajería durante un máximo de 5 a 7 días antes de ser devuelto.

Entregas en Europa e internacionales:

Plazo de entrega: 3-7 días hábiles

Si deseas realizar un pedido para un destino fuera de España, por favor hazlo desde nuestra página Uklash.com. En ella ofrecemos envíos internacionales y a Europa.

2.4 Realizamos envíos a los destinos indicados en la página web. Sin embargo, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido si resulta evidente, en nuestra opinión y experiencia, que los servicios postales en tu localidad no son lo suficientemente fiables. En este caso, te lo notificaremos por email.

2.5 Entregaremos todos los productos incluidos en tu pedido en un solo envío. No podemos enviar artículos dentro del mismo pedido a múltiples direcciones.

2.6 No nos hacemos responsables de la pérdida de tu pedido si la dirección de entrega que nos facilitaste durante el proceso de compra es incorrecta o incompleta. Si tu dirección es incorrecta o incompleta, podrían devolvernos tu pedido, o la empresa de mensajería podría aplicar un sobrecoste a tus costes de envío, el cual añadiremos a tu pedido. Si nos devuelven tu paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta, o a una entrega no realizada, deberás pagar el coste de envío al completo para que te volvamos a enviar el pedido a la dirección correcta. Ten en cuenta que esto es de aplicación con independencia de posibles ofertas de envío gratuito. No podemos ofrecer envío gratuito dos veces.

 

3. PRECIOS Y OFERTAS PROMOCIONALES

3.2 Los precios y las ofertas pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido enviados.

3.3 Los códigos promocionales y ofertas no pueden utilizarse conjuntamente con otras ofertas, a excepción de productos rebajados. Tenemos derecho a cancelar cualquier pedido en el cual se haya abusado de códigos promocionales u ofertas o cuando éstos no se hayan utilizado correctamente, incluso en el caso de códigos de descuento que se hayan aplicado conjuntamente con otras ofertas debido a problemas técnicos. Los descuentos se aplicarán automáticamente a los artículos incluidos en la promoción en la confirmación del pedido o después de que los códigos de descuento se hayan aplicado en el carrito o en la página de confirmación del pedido.

 

4. PAGOS

4.1 En uklash.es ofrecemos los siguientes métodos de pago seguro:

Stripe: Con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard o American Express).

PayPal: Puedes pagar con tu cuenta de PayPal o, si no tienes cuenta de PayPal, puedes pagar a través de PayPal con tarjeta (Visa, Mastercard o American Express, Maestro y Visa Electron).

Apple pay disponible si compras desde un móvil compatible

4.2 Aceptamos pagos en las siguientes monedas: EURO.

4.3 Los pedidos no se procesarán hasta que tu pedido no se haya pagado por completo.

4.4 Todos los pagos pueden estar sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el procesador del pago o el emisor de la tarjeta. Por favor, ten en cuenta que no podemos controlar si tu pago es rechazado o cancelado. Te aconsejamos que contactes con el emisor de tu tarjeta si tienes problemas al realizar pagos online, ya que normalmente son ellos quienes rechazan los pagos.

4.5 uklash.es no guarda ninguna información sobre tarjetas de crédito o débito.

 

5. CANCELACIONES

5.1 Una vez que tu pedido ha sido procesado no podremos cancelarlo. No podemos paralizar un pedido una vez que lo has «Confirmado». Si deseas cancelar tu pedido después de que ya ha sido procesado, deberás devolver el pedido. Para devolver un pedido o un artículo, por favor lee la sección de devoluciones. 

6. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Confiamos en nuestros productos y, por lo tanto, ofrecemos una garantía de devolución del 100%. Si no ha obtenido ningún resultado después de 12 semanas de uso, puede calificar para nuestra garantía de devolución de dinero. Es importante que haya utilizado el producto de manera constante y según las instrucciones durante un período mínimo de 12 semanas.

Para calificar para nuestra garantía de devolución de dinero, simplemente siga las instrucciones a continuación:

1. Tome una foto clara de sus pestañas antes de usar nuestro suero Uklash

2. Tome una foto de sus pestañas después de 12 semanas de uso, junto con una foto del producto usado

3. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de experiencia del cliente (info@uklash.es) con todo lo anterior.

4. Su solicitud será procesada dentro de los 3-5 días posteriores.

Asegúrese de que sus fotos tengan marcas de fecha y hora válidas.

Las solicitudes de garantía de devolución de dinero deben realizarse dentro de los 4 meses posteriores a la recepción de su producto.

Las solicitudes que no cumplan con este criterio no serán aprobadas para reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud en caso de que no estemos satisfechos (actuando razonablemente) con la evidencia de respaldo que nos proporciona.

Tenga en cuenta que nuestra Garantía de devolución de dinero solo se aplica a la primera compra y excluye todos los demás pedidos futuros. Para cualquier producto que esté excluido de la Garantía de devolución de dinero, se indicará en la descripción del producto.

No ofrecemos garantía de devolución de dinero en caso de reacciones alérgicas. Al igual que con cualquier otro producto cosmético, algunos usuarios pueden ser sensibles o alérgicos a uno o más ingredientes. Si tiene una piel sensible, primero consulte con su dermatólogo antes de realizar cualquier compra.

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Uklash.es tiene los derechos de autor de todos los diseños, textos, gráficos y su selección y situación en esta página web. Se permite a los usuarios copiar electrónicamente o imprimir partes de esta página para su uso personal y no comercial. Cualquier otro uso de los materiales de esta página sin el consentimiento escrito de Uklash.es está terminantemente prohibido.

 

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Términos y Condiciones de la Promoción Crecimiento de Primavera

Ocasionalmente, UK Skinlabs Ltd. (“UKLASH”) ofrecerá códigos promocionales en puntos de venta (ya sea directamente o a través de terceros) que proporcionen descuentos sobre el precio total de los productos. UKLASH tiene el derecho de reducir aún más el precio de los productos y no podrá reembolsar ninguna diferencia a los clientes.

Durante el período indicado a continuación, los precios promocionales variarán desde un descuento del 20 % en todos los productos individuales hasta un 30 % en productos seleccionados, hasta agotar existencias.

La promoción de Crecimiento de Primavera se lleva a cabo desde las 8:30 am GMT del jueves 7 de marzo de 2024 hasta las 8:30 am GMT del martes 12 de marzo de 2024. Al participar en esta promoción, aceptas estos términos y condiciones:

1. Esta oferta solo se puede canjear en cualquier pedido en uklash.com o uklash.es, entre las 8:30 am GMT del jueves 7 de marzo de 2024 hasta las 8:30 am GMT del martes 12 de marzo de 2024.
   
   
2. Esta oferta no se puede combinar con otros descuentos o códigos promocionales.
   
   
3. Los códigos promocionales solo se pueden aplicar a productos a precio completo, sets, kits o packs en la página web.
   
   
4. Esta oferta no se puede aplicar de forma retrospectiva a pedidos anteriores.
   
   
5. UKLASH se reserva el derecho de (i) cancelar esta oferta en cualquier momento, (ii) negar la participación en la oferta a cualquier individuo, (iii) modificar estos términos y condiciones (y hará todo lo posible para notificar los cambios a todos los clientes).
   
   
6. Los vales obtenidos a través de nuestro programa de fidelización no serán válidos para su uso durante el período mencionado de la promoción.
   
   
7. El descuento se aplicará únicamente al valor del producto, sin incluir los gastos de envío.
   
   
8. Los reembolsos de compras realizadas dentro del período mencionado de la promoción tendrán en cuenta el descuento.
   
   
9. Estos términos y condiciones se regirán y elaborarán de acuerdo con la ley inglesa y la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses en caso de disputa.